Прием и возврат товара

В момент доставки товара, в присутствии курьера внимательно осмотрите товар и убедитесь, что он полностью соответствует Вашему заказу,  проверьте модель, цвет, количество, размер и т.д.

При отсутствии каких-либо претензий, Вам необходимо оплатить товар, получить от курьера сопроводительные документы на товар.

Общее время приема-передачи товара 15-20 минут, пожалуйста, следуйте этим правилам.

Информация о порядке и сроках возврата товара:

При отказе покупателя от всего заказа надлежащего качества в момент доставки необходимо оплатить расходы за доставку, в размере 500 рублей по г. Москве.

Если покупатель сам отпустил курьера, не проверив товар, и только потом, обнаружил, что товар не соответствует заказанному или есть брак, в этом случае товар можно обменять или вернуть обговорив все условия по телефону.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. При этом, при возврате товара удерживается курьерская доставка 500 рублей.

Оплата по возврату товара возможна при обязательном соблюдении следующих условий:

- товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка; 

- предъявлен документ, подтверждающий факт, дату и условия покупки товара в интернет-магазине "Королева снов".


Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Весь товар представленный в нашем интернет-магазине сертифицирован!